Традиция найма персонала в дома берет начало в далеком прошлом. Во все времена людям требовалась помощь по хозяйству, уходу за детьми, и если семья была достаточно состоятельной, она нередко приглашала к себе работников.

С развитием цивилизации и культуры отношения между работодателем и наемным персоналом менялись, становясь все более уважительными и, что немаловажно, долгосрочными. В России в отличие от большинства европейских стран эта исторически сложившаяся практика была насильственно прервана. Содержать няню или горничную считалось буржуазной замашкой, а предлагать себя в этом качестве - постыдным. Но самое интересное, что приверженцы подобной теории всегда использовали наемный труд. Сейчас в нашей стране работа в семье становится обычной, интересной и высокооплачиваемой.

Многих волнует вопрос:

чего ждать от постороннего в доме - проблем или помощи? Разумеется, появление нового человека - это всегда дополнительные трудности и проблемы, и здесь все зависит только от взаимных усилий работника и работодателя. Если приглашенный помощник не справляется со своими обязанностями, его пребывание в доме будет под большим вопросом. При появлении в доме нового человека необходимо свести к минимуму возникающие проблемы. Если бы они были неразрешимы, наем персонала в семью уже давно бы прекратился. Каким образом можно уменьшить негатив от присутствия постороннего, но очень нужного в доме человека? Первое - заранее настроить себя на то, что вначале обязательно будет непросто, странно, раздражающе, не так, как надо. Постепенно все наладится. К слову, агентство регистрирует достаточно большой процент замен именно в первые два-три дня. Но если случается, что работник, от которого уже отказались, задерживается по каким-либо причинам в этой семье еще какое-то время, нередко он остается в ней уже надолго.
Первые стрессовые дни важно пережить как работнику, так и работодателям.

Наиболее востребованный домашний персонал

• Сейчас на рынке найма домашнего персонала наиболее востребованы няни. Заявки на них перекрывают количество заказов на другой обслуживающий контингент. Причем зовут нянь именно к малышам - грудничкам и детям до трех лет. После трехлетнего возраста родители обычно отдают ребенка в садик, но до этого склонны поручать его заботам опытной няни.
• На второе место можно поставить горничных. Чистота и уют в доме - вещь необходимая, и если у работодателя достаточно средств, почему не доверить это квалифицированному человеку?
• Также очень актуальны гувернеры, няни-воспитатели, семейные пары.

Итак, помощник, которого приглашают в частный дом, - это человек в возрасте от 25 до 60 лет, порядочный, умный, хорошо осознающий особенности работы в семье. Дело в том, что здесь огромную роль играют личностные характеристики. Этика поведения в семье предполагает наличие таких незаменимых качеств, как честность, искренность, порядочность, терпеливость, а также скромность и незаметность, которые нежелательны, например, в учреждениях. Семья - организм достаточно замкнутый и чутко реагирующий на внедрение нового, хотя и нужного ей человека. Очень ценная черта - умение подчиняться. Именно с ее отсутствием связаны самые большие трудности адаптации в чужом доме.

Человек, работающий с детьми, должен прежде всего любить своих подопечных и получать удовольствие от общения с ними. Его задача - не подавлять, а пестовать, развивать способности, радоваться росту и успехам своих воспитанников, поощрять в них самостоятельность, открытость и жизнелюбие. Разумеется, здесь приветствуется педагогическое образование. От персонала, занятого хозяйством, в первую очередь ждут исполнительности, скромности, такта и терпения.

Главная заповедь наемного работника - не навреди настойчивыми требованиями, ненужными советами

.
В семье нельзя выпячивать свое "я". Кроме тех моментов, когда следует показать глубокие профессиональные знания, надо стараться быть ненавязчивым, деликатным.

В настоящее время в обществе уже сформировалась достаточно широкая прослойка профессиональных нянь, горничных, гувернанток. Эти люди, как правило, по роду своей деятельности раньше занимались с детьми, например в детских садах, школах, либо служили в гостиницах, отелях, учреждениях. Все они прекрасно знают свое дело. Бывшие педагоги и воспитатели владеют методиками раннего развития - и современными, и классическими; горничные умеют пользоваться новейшими химическими средствами, знают методы уборки и ее планирования. Няни к грудничкам - это, в основном, медицинский персонал роддомов, детских больниц и поликлиник. Кроме высокого профессионализма они имеют большой опыт работы в семьях и знакомы со всеми нюансами и нормами поведения. Естественно, их услуги высокооплачиваемые. А вот новичкам стоит серьезно взвесить свои возможности, прежде чем пробовать себя в этой области.

Вопросы трудоустройства тех, кто намерен работать в семье, давно и успешно решают кадровые агентства. Они являются связующим звеном между людьми, ищущими помощников (работодателями), и теми, кто готов предложить им свои услуги (соискателями).
Куда все же следует обращаться? Агентства, как и люди, бывают очень разными, хотя цели и стадии подбора персонала у них одинаковые. Поэтому надо заранее поинтересоваться их рейтингом, узнать, сколько лет они существуют на рынке труда, где размещают рекламу, в каких журналах. Нередко в этом помогает даже "сарафанное" радио. Нелишне обратить внимание на то, как и насколько вежливо разговаривают с клиентом, приглашают на собеседование.

Будущий персонал проходит следующие этапы:

• заполнение анкеты;
• проверка документов;
• собеседование с психологом;
• тренинги (если нужно);
• подготовка и предоставление необходимых медицинских справок.

При условии получения разрешения на трудоустройство предусмотрено собеседование с возможным работодателем и подписание договора.
В настоящее время услуга по подбору домашнего персонала стала особенно популярна. Тем, кто хочет взять в дом помощника, можно посоветовать поговорить со знающими людьми, посмотреть рекламу, оценить агентство по умению сотрудников грамотно рассказать о своей деятельности, узнать о продолжительности существования агентства.

На встрече клиента попросят указать, какой персонал ему нужен, поинтересуются специализацией, возрастом, образованием, чертами характера, на которые нужно обратить внимание, предполагаемым режимом занятости. После этого агентство начинает работу. К очередному посещению клиента уже будут готовы от трех до пяти кандидатур, удовлетворяющих запрос работодателя.
Требования к персоналу бывают как достаточно стандартные, так и не совсем.
Например, один малыш двух лет признавал только блондинок, пришлось искать для него светловолосую няню :)